Trocas, cancelamento e reembolso

Prévia

A prévia da personagem é grátis, com uma rodada de ajuste também grátis. Você só paga se gostar e escolher o livro.

Cancelamento depois do pagamento

Você pode cancelar e receber o valor inteiro de volta, frete incluído, enquanto o livro não tiver ido para a gráfica (até a nossa revisão das páginas). Depois disso, como o livro é feito sob medida e não pode ser revendido, o cancelamento não é possível, exceto nos casos previstos em lei.

Como devolvemos o dinheiro

Pelo mesmo meio de pagamento: assim que o cancelamento for confirmado, pedimos o estorno ao Mercado Pago. No Pix, o valor volta para a conta de origem. No cartão, o estorno aparece na fatura conforme o prazo do banco, que pode levar até duas faturas.

Defeitos

Se o livro chegar com defeito de impressão ou encadernação, ou danificado no transporte, reimprimimos e enviamos de novo, sem custo, frete incluído. Se preferir, devolvemos o valor. Avise assim que perceber, com uma foto do problema. O prazo da lei para reclamar é de 90 dias depois do recebimento.

Erros de conteúdo

Se uma página tiver um erro nosso (uma pessoa a mais, um bicho que não é o seu, um desenho quebrado) e ele passar pela revisão, refazemos a página e reimprimimos o livro, sem custo.

Endereço e entrega

Se a encomenda voltar por endereço incompleto ou errado informado no pedido, ou por ninguém ter recebido depois das tentativas da transportadora, o novo envio tem o frete cobrado de novo.

Como pedir

Escreva para contato@cordemim.com.br com o código do pedido. Respondemos em até 5 dias.